万客会员的卡为什么不能免费坐洋湖湿地公园的船？

一期开盘前入会，长沙万科白鹭郡曾发蓝色会员卡——万客会，说是凭卡可免费坐一次湿地公园的游船！结果9月份去公园，被售票员告知：此卡无用，不能免费坐公园的船，因为万科一直没有付钱给公园管理方。只能在万科付钱后，此卡才能免费坐船！请问：长沙万科白鹭郡就是这样忽悠业主的？为什么一直都没有说法？

尊敬的【school】朋友：

您好！白鹭郡客户在2013年10月31日前入会，可凭万客会蓝色会员卡，在销售员的陪同下可免费乘坐湿地公园的游船一次，费用是在客户乘船之后由我司统一与公园方进行结算。如您有其他疑问，欢迎留下您的联系方式，我司会有工作人员与您沟通，也欢迎您拨打长沙万科24小时客户专线4008-000002，感谢您的理解！