房屋严重问题，地产拖延不处理并对业主发脾气

我是万科金域国际精装房业主，房屋15年5月底交付，16年开始陆续出现房屋多处漏水，发霉，墙体开裂，地面墙角开裂不平，厨房吊顶不全有漏洞，洗手间瓷砖凸出明显，多次将家人手刮破。
16年开始每年上报维修，均以敷衍拖延为主，大部分问题没有维修，个别问题小面积粉刷不实际解决。
20年3月2日最后一次上报，地产对接人高光贺告知多处已过保不与处理，房顶漏水也即将过保，房顶因楼顶蓄水池漏水，蓄水池没有做防水是正常的，并对我们大发脾气，有录音为证。
3月2日到鞍山万科地产公司投诉，王一博继续以敷衍态度拖延为主，并将要官网论坛投诉称作威胁他。
3月2日、3日、6日多次拨打4008000002热线投诉，沟通客服寻求总部领导关注，均无反馈。
现要求万科高层给予重视，尽快给出彻底解决方案。

尊敬的“tslt_93088218813”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。


沈阳万科地产客户关系中心
2020年3月9日

沈阳万科客户关系中心 发表于 2020-3-9 21:08
尊敬的“tslt_93088218813”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议 ...

无反馈 无进展！

沈阳万科客户关系中心 发表于 2020-3-9 21:08
尊敬的“tslt_93088218813”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议 ...

万科的房屋质量又问题，态度更有问题，到现在都没有给解决，太让人心寒了