次卧马桶一直不给修复

次卧马桶从交房到现在一直不给维修。马桶周围不出水，影响使用。第一次沟通，搪塞说马桶型号不同，就是这样的。偶然去到邻居家坐客，发现**根本不是这回事儿。太可恶了！