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2019年奔着万科的牌子和学区房，买了长春万科翡翠学院的房子，交房刚刚2个月，2月7日出现额家政间反水和主卧地板严重变形的质量问题。 出现问题后分别联系了维修和物业，反馈说维修直接对接，小伙子干活也很认真、很辛苦。 和小伙子一起商讨后决定2月9日周一上班一起解决，并且告知他的领导，一直没露面。小伙子说他去过楼下，没有漏到楼下，让我放心。 周一小伙子积极联系了地热打压，说没问题，自来水打压说没设备。来不了、来不了。我琢磨着去现场看看吧，谁知道现场一片狼藉，家政间又反水了、反水。 小伙子说反水问题解决了：外部下水冻住了，楼上用水直接返到我家。以后会安排巡视，保证不再冻住了。并保证主卧原因有可能也是这块漏水导致的，口头承诺恢复原样。 我问小伙子你们领导呢，他把电话接通后和他们不知道啥级别领导沟通：我要求家政间进行防护，不管外面冻不冻，确保我家不再反水；主卧原因快点查，签订纸面的维修合同。 领导一顿解释，打着官腔（不知道多大官）说尽快处理，尽早恢复，但是啥也没答应。 10号上午我打了投诉电话，问我为啥不先报修啊？没人告诉我报修啊？然后小伙子焦急的给我打电话，说他们领导在开会，马上回给我回电话，领导也着急。 不一会又打电话，问我为啥报修啊，现在只能暂不处理，说能不能理解下？ 谁能理解我，花了一百多万买个房子，冲着品牌来的，处理过程这么业余吗？第一时间不是解决问题，不保修、不投诉就不重视，看看后续怎么解决吧。 |
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板凳
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2020-03-10 16:39:13
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