报修一直不处理，推卸责任影响入住

地板发黑严重，前期报修过一次，房修部予以更换处理，后又发黑，联系房修排查原因，房修认为是美好家责任，大金空调外机排水管堵塞，造成雨水反渗，导致墙壁一侧地板发黑，如今已过去四个月，美好家方至今未与本人联系，也未处理，影响入住，影响心情。