问题迟迟得不到解决

1月22号发现停在地下停车场的车左后轮胎被划破，当日给管家发微信要求调下监控，管家没回复，次日再次联系管家，管家说让同事调取，我们一直没有得到回复，2月8号再次联系管家，管家说联系同事，9号告诉我们没有直接对着车的监控。现在管家说监控录像记录已经没有了，另调取监控需要报警，为什么当时不提报警，现在监控录像没有了才说这些！

尊敬的【tslt_50107820408】业主：
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                                                                       2020年3月13日