墙面裂缝问题何时能解决

遇见山花园16幢701室，房子墙面裂缝问题到现在一直得不到解决，处理好了现在又出现新的裂缝，墙面维修好以后涂刷也是质量极差，到现在房子里面弄的也是一塌糊涂没人打扫，严重影响个人的居住和心情。直到现在没有任何一点说法，这就是万科的真实状态。

尊敬的业主：
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苏州万科客户关系中心
    2020年3月17日