真的很愤怒！很心寒！天台漏水问题，烦请重视！

投诉情况，
1、排水口有淤泥杂物堆积，上年已作投诉，但未见有明显改善。
2、排水道整体有裂缝造成排水道周围有渗水并且非常潮湿，情况更甚为已经长出绿色植物。
3、排水管口正下方水泥被不知名物体击穿。
4、上年一直要求给予排水管口进行加长处理，但却迟迟未给予处理。

烦请万科物业给予解释，
1、为何在该排水口处有瓜子壳和吃过的玉米棒在场？
2、排水管口正下方水泥处为何会被人蓄意进行破坏？
3、为何上年要求对排水管口进行加长处理的诉求不了了知？

经过沟通，万科物业给出了以下使我费解的答复，
1、排水管口正下方水泥穿了的洞口并非人为破坏，而是热胀冷缩的正常现象。

     正常热胀冷缩一般水泥是有裂痕的，可以理解并接受。
     但是，经观察该水泥穿了的洞口在某一重力点上明显出现损坏，
     但是洞口周边并未发现明显的裂痕。
     我也观察过几户排水口情况，没有一户像我这样匪夷所思地在排水管正下方竟然有个洞！
     更让人想不明白的更是，在排水口的周围竟然还有瓜子壳和玉米棒？
     万科物业就是这样放任任何人上天台做任何事？
     难道这样都能解释成热涨冷缩，真的让人难以接受！


2、针对水泥穿了的洞口处理方案，万科物业提出仅仅给予水泥表面的修复。

      这个月都已经下了几场大雨，雨水已经经过洞口渗透到楼顶的每一个角落，
      从裂缝中的竟然能长出绿色植物来就可看出楼顶内的潮湿程度严重。
      但是，针对此情况万科物业仅仅提出给予水泥表面的修复，      而不是对楼顶内部进行清理和重新做防水，仅仅是做做表面功夫。
      最最令人气愤的是，当我问到该表面修复是否有保修期限，回复竟然是，无！！

      好的！你说你不是忽悠是实在的，我相信！
     但我如何知道该次修复的效果如何？
     能看出是否修复成功就是雨季来了不漏水。
     然而我们天天供养着的万科物业竟然连这样的承诺都不敢作出保证？
     如何证明你是实在地为业主办实在事？万科是第一年做地产？第一次处理天台漏水问题？
     还是这些已经就是你们的惯用手段？

     以上，请给予实在回复！谢谢!
                                                                                  曾经以万科物业服务为豪的业主留！

尊敬的业主您好！
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