中山万科柏悦湾房产证一拖再拖，办事人员责任心在哪

中山博爱七路万科柏悦湾买的房子，2016年开始我已经不只一次告诉工作人员，本人登记的邮寄地址有误，结果万科不只一次把各种邮件继续寄到错误的地址，邮寄错误总会电话联系吧，从来也没收到电话。本人的房子2017年已在中山市国土局备案登记，到如今房产证还没办理好，工作人员从来没有电话通知我房产证可以办理，结果还是半年前我自己联系到万科的签约中心，说半年后可以拿到房产证，半年后我自己打电话询问，说还要再交契税，交往契税还要再等两个月，办理契税的事我也没收到任何电话通知，导致房产证一拖再拖，如此办事责任心请问在哪里？工作人员的态度如此之差请问万科没有监督吗？

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