工作人员失误给不出合理解释还骂脏话

前期报修了，房修人员联系我说来维修，说当天维修，我没有时间，约第二天，房修说他们没有时间，最后约的第三天，然后一直没有来维修，昨天打万科电话，今天房修人员联系我，态度恶劣，我问他为什么上次没有来维修，他说工人没有满14天隔离期，当天维修可以，第三天没有来维修是没有满隔离期，这是什么逻辑？没有任何道歉，并说他不需要道歉，约定好的时间没有办法来，起码要告知我吧，我在家等房修过来呢，我说不接受这样的说法，他问我是不是不维修了，最后骂了一句“**”。我现在都害怕自己的人生安全得不到保障