投诉那位姓名地址保密的万科工作人员

万科总部领导：
     今天请了半天的假去我们万科白马花园的物业管理部门办理先去班车乘车证。被告知该班车服务范围为一期居民中的原始购房者。笔者不解请其解释，该工作人员接通一电话后让我与其直接说话。该与我通话的听口音是一年轻男性。自称姓陆。当问其同为一期居民为什么只允许原始购房者时，“陆”称这是公司规定。当要求解释理由时，“陆”称未得到授权。当问其姓名全称和其代表的机构全称时，“陆”还是称未得到授权，只是要求我可以打另一个电话另行询问。
      我希望通过总部领导了解：有关乘坐班车的具体规定的决策部门，可以的话在了解一下是那一个层级领导批准的，依据是什么。
      了解后，我作为一名住在万科白马花园八年的业主，质疑该规定是否合理、合法，是否受到“歧视”，自己的权益是否受到侵害。请总部领导百忙中抽出宝贵时间予以回复为盼。
                                   万科白马花园10号202室
                                                        郭永全 13301723870
                                                              2013年1月17日

尊敬的[郭永全]朋友：
      您好！2012年11月15日在明兴路333弄小区公示栏公示的《小区班车运营管理办法》第一条对班车乘坐对象已有说明。小区班车乘坐对象：万科“白马花园”能够遵守本管理办法的业主、同住人和实际物业使用人。以上业主、同住人和实际物业使用人持有的商品房预/出售合同中应不含有明确不享有班车条款。二手房业主不在乘坐范围内，请见谅！如您还有其他意见或建议，欢迎拨打上海万科客服热线4008000002与我们联系，我们将竭诚为您服务！

上海万科客户关系中心
2013年1月17日

没看懂，一手房同住人可以坐班车，二手房随便谁都不能坐？
什么奇怪的逻辑和道理。难道二手房业主就不是业主么？一手房的业主就没有给钱万科么？