工程师不作为

我年前在姓杨的工程师那保修我家防盗门有损坏，至今没有解决。

尊敬的【tslt_06803510498 】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！



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                                      2020年3月23日

投诉大连万科新都会公寓装修质量极差，交付四个月后维修依旧未完成。
投诉维修工程师丛家堃工作消极，并对业主嘲讽。
维修存在问题：
1、屋内结构，大面积的承重梁外露，占用实际使用面积，同面积其他户型并无此情况，且购房时并未告知及合同中并未明确。
2、二楼夹层钢结构超长一部分，没能及时处理，导致不规则影响美观。
3、屋内管道或柱体大面积歪斜+门口墙面歪斜+胶面糊弄。
4、屋内多处细节迟迟不解决，一直各种借口拖。
投诉工程师丛家堃：
1、消极怠工，不为业主积极主动解决问题。
2、态度恶劣，多次无视并嘲讽业主。