万科新都会21号楼急需解决的问题

万科集团相关领导:
    我是万科新都会21号楼1单元913公寓业主。我于今年一月提交了投诉申请，至今没有解决方案，听说01户型衣帽间现已有解决方案了，我们13户型衣帽间什么时候能有解决方案？
1、售楼时承诺赠送6-7平方米的衣帽间，实际只有2平米多。赠送面积虽然没有在合同中体现， 但售楼员的承诺代表公司、公司提供的模型和样板间，都是事实存在，既然是事实，那么公司就应履行承诺，解决少面积问题;
2、室内山墙承重梁外露，导致山墙里出外进，占用套内空间较大，降低了实际得房率(本身此套房的得房率就低，房价又高)，还影响美观，对上下楼梯也有一定影响。
以上问题，盼望万科相关领导能够尽快拿出解决方案。


    诉求人:新都会21号1单元913号业主
  联系电话:18341103933

尊敬的【tslt_30113391438】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！



                                  大连万科客户关系中心
                                      2020年3月23日

投诉大连万科新都会公寓装修质量极差，交付四个月后维修依旧未完成。
投诉维修工程师丛家堃工作消极，并对业主嘲讽。
维修存在问题：
1、屋内结构，大面积的承重梁外露，占用实际使用面积，同面积其他户型并无此情况，且购房时并未告知及合同中并未明确。
2、二楼夹层钢结构超长一部分，没能及时处理，导致不规则影响美观。
3、屋内管道或柱体大面积歪斜+门口墙面歪斜+胶面糊弄。
4、屋内多处细节迟迟不解决，一直各种借口拖。
投诉工程师丛家堃：
1、消极怠工，不为业主积极主动解决问题。
2、态度恶劣，多次无视并嘲讽业主。