购房承诺的礼品没发放

购房时当时万科销售唐利波，销售经理李姍承诺购房有礼品，并且发放了认购券，一年多过去了也没有接到任何的电话或信息要我去兑换礼品，中途有几次问过职业顾问唐利波什么时候可以兑换礼品，唐利波都推脱说在采购，请问一年多了现在要交房了难道还没有采购到？请问什么时候可以兑现我的礼品？还是你们万科就是打着礼品的幌子而根本不想队现？万科是骗子吗？说的一套做的一套？