万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
苏州 美好家
万科四季风景物业
tslt_51271797188 2020-03-30 15:23:59 扫码看帖   2 6168
这是在400投诉无果(无人回复我)的情况下来此投诉,预约3/22日去吴江万科四季风景办理交付,与管家,地产都已告知,物业保安姚巧生说物业制度需要人带我进去(人带人制度),以下是事情经过:
我要出示管家的微信记录与地产的交付文件,保安都不认可,我马上联系管家,让其过来,在等待的10分钟内发现:外卖与施工人员均可进入,不需要人带人(第二位施工人员准备进入时被我提出质疑后,保安姚让其登记后入小区,我这才知道有登记制度)。最后又等了20分钟,管家电话过来才进入小区。总共花了30分钟。以下问题请物业正面回复:
1.外卖与施工人员是否是外来人员?
2.为什么外卖与施工人员不用执行人带人制度可以进入?还是人带人制度只适用于我?
3.有登记要求为什么外卖与施工人员不用登记,就可进入?
4.管家给出放行通知,门岗为什么不认可? 请问你们是不是一个物业?
5.为什么不能让我登记进入?
6.鉴于上述物业随心所欲不完全遵守制度,我想问 后续如何保证公寓的安全制度得到切实执行。



45967

45967
扫描二维码手机查看本帖
2 回复
沙发
苏州万科客户关系中心 
2020-04-02 13:22:53
尊敬的朱女士:
       您好,您反映的情况经项目与安全沟通,因公寓业主办理交付需要进入住宅区内,按照门岗核实标准,需要管家或者房修工程师带领,给您带来不便敬请谅解,如您后续有其他建议或者意见,敬请联系您的管家,感谢您的来电,祝您生活愉快!

四季风景花园物业服务中心
        2020年4月2日
板凳
tslt_51271797188 
2020-04-04 15:01:34 来自移动端
请正面回复我提的6项问题,怎么就我要人带入?我咨询地产的人了,只要是和门岗说明办理交付并且出示交付通知书,不需要人带入。你们四季风景物业就是这样的处理问题吗?


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_51271797188
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2024-1-22
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖