投诉万科金色乐府客服部杨爽

对金色乐府1月份的投诉直到今天（3.31）才接到客服部第一次电话回复，中间已经过去了2个月，之间联系过杨爽，但是杨爽没有对之前提出的投诉问题进行任何回复，今天在电话中询问万科服务我享受的是几级服务标准，杨爽回复“这不是我这次的工作内容，我不回复，你自己去网上查”，业主反复询问让他回复业主问题难道不属于物业服务内容，杨爽均拒绝回答，并且觉得业主无理取闹，我对杨爽这个工作人员服务态度相当不满意，而且他根本不能回复业主提出的最简单的问题，万科有这样的人当客服负责人让人相当质疑万科物业的服务质量