房屋维修问题

从去年底拿房子子到现在反应的房屋问题，维修一直没有解决，打工程师电话也不接，厨房移门是有一处裂的，家里有孩子，到时候出了问题谁负责，冲着你们的品牌的买的，售后服务怎么和你们的品牌不相符，请给个答复