投诉天津万科霞光道5号项目白经理

自打搬入霞光道5号别墅，一直觉得这是一个“高端大气”的项目，收着8元/平米的物业费，有着专业的物业人员在管理，使我们觉得贴心、安心、放心。可是现在呢？让我们业主太失望，频繁的更换项目经理，让业主觉得很不稳定。以前还有个业主关怀，例如：给业主送垃圾袋，过年过节的给业主打电话问候啊，免费为业主洗车啊等等，而现在物业费并没有减少，但是物业的服务品质却在下降！！    这里我想说说尤其是新换的这个白经理，真的是太没水平了，有一天去我们家收物业费，我们和他反映了很多情况，当时他答应的是挺好的，也应允会帮我们协调，尽最大的可能让我们满意。可是现在既没有后续跟进也没有兑现任何承诺，你们万科项目的经理就是这样没有信誉吗？还让我们怎么相信他？据他自己说他连物业经理资格上岗证都没有，你们万科是招不来人了吗？这样没水平的人也要，霞光道这么高端的项目这么贵的物业费就让这样没有经验没有职业素质的人来管理，对我们业主公平吗？他还说业主不交物业费，万科员工就快发不出工资来了，那你们是要倒闭吗？你们这么大的企业，这么大的公司，是要倒闭吗？那我们能得到什么保障呢？
   我总觉得像这么高端的项目应该有一个管理经验丰富、职业素养高的人来管理才会越来越好，而不是随便找个人来搪塞。 相比之下以前那个杨经理就很好，平时在园区里也总能看见他遛遛园子，看见我们也很热情，主动和我们打招呼，问问我们最近有什么意见或者建议，拉近与业主之间的距离，能让我们感觉出他是在为我们服务，这就很好嘛。现在这个经理我们平时基本看不见他，偶尔看见也不和我们打招呼，他天天都不遛园区能知道园区发生什么事吗？能了解我们业主有什么需要吗？真需要他的领导好好培训一下他啊。
当然，霞光道也还是有很多不错的物业工作人员，这些小保安就很不错，大冷的天站岗站的就很好，在园区里见到我们总是很热情，和我们打招呼，看见我们东西拿的多了，就主动帮我们拿东西，这是与以前相比唯一没有变化的！

回复 1楼aisibusi的帖子

尊敬的业主：

    您好！感谢您对物业服务工作的关注。首先我们对工作不周之处给您带来的困扰表示深深的歉意！目前物业保洁人员依然会在每户业主家门口免费的放置垃圾袋，更多适合的增值服务也将在整合资源后逐步提供小区业主。

    作为物业服务部门，我们将会更加严格筛选、选拔优秀人才到社区为业主提供优质服务，同时我们也将会不断给物业工作人员进行培训，持续提升服务能力。

    如您还有其他的意见或建议，欢迎您拨打我们的客户服务热线4008000002或者与我们进行面对面沟通。

2013-12-26