298号门口玻璃房通往地下车库 玻璃破损

该问题2-3个月前就已通过业主交流群反馈至魅力二期物业，物业先是贴了张纸提醒过往行人，但这么长时间过去了，新玻璃依然没有更换。这玻璃有这么难买吗？难道非在一家买？万科物业是如何选择供应商的呢？价格、交货期与市场同类公司是否有优势？这也是提高管理效率，降低管理成本。不要等要涨物业费了，就说自己亏，亏是你们没本事管理。虽然我投了赞成物业费涨价一票。

尊敬的[kissofivan]朋友：

    您好！

    感谢您对物业工作的关注和指正！关于您反馈的魅力二区公共区域玻璃破损没有及时修复问题，经服务中心核查，您前期通过魅力二区QQ群向物业服务中心反映，项目QQ维护员将维修需求告知维修人员，并安排客户经理张贴温馨提示告知业主注意安全。期间由于维修人员工作疏忽，导致该安全隐患点一直存在。公司已对服务中心工作人员漠视业主反馈，工作责任心淡薄的行为作了内部通报批评并纠责处理。由此给您带来不便，请您原谅！

    现服务中心已安排供应商测量尺寸，并督促相关部门尽快维修，预计于2014年1月10日前完成更换。再次感谢您及时反馈问题关注社区环境！

    若您还有其他建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002或可拨打所在街区客户经理电话15995205953与我们取得联系。
    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

魅力二区物业服务中心

2013年12月26日