19年12月定制家具一直不交货

19年12月30号交全款2万定制家具，销售人员说3月5号交货，因为疫情，可以理解，到3月5号没有人跟我单，设计方案可以给到我吧？没有人跟我沟通，我投诉后才有人跟单，跟单出设计图的过程中合同写的很清楚的地方他们说做不到，最后我截图合同他们才给我出方案，出了方案又没有给确定的时间我，总是拖延，我又投诉，商家自己定的时间最晚4月10号给我，因为工作需要，我还沟通了能不能早点给我，商家说不能，到了4月7号我提前通知商家，我家具好了没有，问了三天没有人回复我，我又投诉，最后商家回复我星期二给我，今天星期四了，还是没有给到家具我，我一共投诉了3次，这商家诚信是什么？一次性付款就是这样被套住的吗？

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