万科你卖的是房子，还是监狱？

本人于今年年初买了镇江万科沁园16幢4楼的房子，房子交付时间是2014年4月30日，眼看将近年关，再过四个月就可以收房了，无意中在镇江梦溪论坛发现了一个贴子，四楼的阳台是封闭的。看到网上的图片，顿时傻眼了，那哪是阳吧啊，尤如监狱的高墙。

我立刻打电话到万科售楼处，寻问16幢4楼的阳台是不是与11、12幢阳台一样，镇江万科沁园售楼处人员说他也不知道，他要去现场核实一下，明天再给我回复。

销售都不知道的情况，我们消费者怎么会知道阳台有问题。

第二天销售下午四点多钟给我打电话，说他进不了现场，他也不清楚到底16幢四楼的阳台有没有问题，说叫我等几天，我说算了，我自己去核实吧。
这就是万科销售员给我所能提供的信息。

2013年12月13日我到镇江市工商局12315投诉，当时是姓辛的男工作人员接待的，我把事情的经过说了一遍，他说10点左右万科客服会到他这边来一趟呢，他也会跟万科了解一下情况，到时联系我，一起和万科谈一下，中间有11、12幢四楼的三个业主与我取得了联系，我们就一起去了工商局投诉处，当时万科的客服已在办公室了，最后结果是辛主任请万科客服尽快通知11、12幢所有四楼业主，并商谈解决方案。之于我16幢的业主，也请万科回去汇报一下情况，看看目前还有几个月的时间可以整改，是不是可以整改。这是12315的协调结果。

但我到目前12月27日，也没等到客服一个电话。

当时与我一起到工商12315投诉三个业主都接到镇江万科客服的电话，2013年12月17日约谈，我没接到一个电话，我们就商量一起去万科协商吧，毕竟我们需要解决的是同一个问题。

12月17日下午两点，我们准时到了镇江万科客服，但客服当时跟我们讲，他们南京宋姓高管说了，只与约谈的三位谈，其他的不谈，其他人都没有预约。要么今天就不谈，要么就只跟约谈的业主谈，请问万科高管，这就是你们对待业主的待客之道吗，同样的问题还需要分别谈吗，还要区别对待吗？可以把来解决问题的业主拒之门外吗？为什么只给少数投诉的业主约谈，同样也投诉的业主为何不约谈？并且态度非常恶劣，如不是我们考虑到那三个业主的利益，真想把那群客服一人两个嘴巴。

（其他业主的图片我就不发了，我想万科客服早就看过那张图片了，我就发一张我在16幢楼外面拍的16幢楼的照片）




红色所圈的部分，是四楼的阳台，我只想问万科，为什么只有四楼的阳台与其他楼层不一样？
我买这套房子的时候没有一个人提示我说四楼阳台与其他楼层有区别。

我们16幢四楼的阳台是上下全是墙体封闭的，只有中间有一横条1米左右高的窗户，目前下墙体的高度是1.3米。请问这是阳台吗？

请问这算阳台吗，就这么一条小细缝，影响不影响房子的采光，这到底是阳台还是窗子？
请问万科客服，你就这么随便的对待你的业主吗，呼之即来，挥之则去，这就是你的待客之道吗
请问万科客服，什么时候与我这个16幢四楼的业主谈，不会也是等到收房之即吧。
请问万科客服，消费都来买房的时候怎么不需要提前预约？

我曾多次投诉镇江万科客服，南京万科客服，截止到目前为止，还是没有一个人与我联系，解决我投诉的问题。
万科客服，你想拖到什么时候解决？

回复 1楼wljxpy的帖子

尊敬的【wljxpy 】客户：
              您好！
              您反映的情况，工作人员已与您进行了见面沟通和说明，感谢您对万科的信任和支持！如您还有其他建议，欢迎致电镇江客服：0511-85619999！

                                                                                    镇江万科客户关系中心
                                                                                      2013年12月27日

回复 2楼镇江万科客户关系中心的帖子

请问你们什么时候与我沟通的，我怎么不知道！！！！！！！！！！！！！！！！！

回复 2楼镇江万科客户关系中心的帖子

我前天还打的镇江万科客服电话，总机说客服都没人在，都在忙交付，接到维修部电话，电话都不得人接
这就是你们与我沟通过了吗？

维权到底！

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