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我是万科沁园1幢3楼业主，于2011年购买万科沁园的房屋前，曾去过当时万科在服务中心搭建的样板间，当时见到阳台模样时，问过销售人员是否每层楼的阳台都是像样板间这样的落地式，回复是：是的，都是一样的。 到了2013年1月20日，万科通知的收房日，因为当时有事，当天没有去，1月底验收房屋时，发现阳台竟然被砖砌了有1米多高，半封闭式的，而不是当时销售所说的落地式，家里光线非常差，而且当时交付的6幢楼只有我们这1栋楼三层四户人家是这样的阳台，当时就问地产人员，答复是房屋已经交付，属全体业主，而我当天有没有来收房，是我自已的事情，房屋已达到交付条件，视同交付，而外观肯定是不能更改的。要更改需收房后询问物业。然后我问我的销售顾问，而顾问也不知道我们这层楼会是这样的。然后因为这个问题及其他房屋问题一直与地产交涉3个月，于4月底无奈收房。 今年11月，万科工地开放日，又有10、11、12、16栋楼的四楼业主发现和我们1栋同样的问题，就是阳台被砖砌了1.3米高，站在阳台旁边，不踮起脚来根本看不见外面，而且严重影响采光，这层楼并不是特价房，为什么支付比楼下多的楼层差价却买来光线更差的房子，而且合同中也没有注明阳台是半封闭的，销售人员在我们打电话询问时都不知道阳台是这样的，这些情况统合起来看有欺诈之嫌，所以当月我们向镇江万科和南京万科作了投诉。 今年12月，南京万科领导宋女士，我不知道是什么领导，我们当时一共七位业主，应镇江万科的电话通知，请了半天的假本着想解决问题的想法一起来到万科，我们的要求很简单，就是要求阳台恢复成和楼上下一样，谁知包括我在内的四位业主硬是从1.50等到6点都没见到这位领导的大面，并且告知，如果想见请下次再预约，因为本次预约，此领导没有约见我们四位。从见到领导的三位业主口中得知，此领导竟然明确表示不会管我们1栋楼的，因为我们已经收房了。而她们需先收房再协商。 万科能做到今天规模，我想应该也是有很完善的内部管理制度的，并且从开通了投诉网站这样的通道，就说明万科还是很重视业主们的意见的，我就不明白了，像此类领导的做法是经过万科系统培训出来的吗？前面先说是我已收房就不再管我们已收房的，但是对于还未收房的业主却要求她们先收房，再协商，请问是要先把她们变成我这样的状态（已收房），再以对我一样置之不理的高姿态对待她们吗？而像我们这样的已收房的是根本就不会再有人来过问吗？就连自已送上门还要看人脸色接待？！ 附上午12月14日上午10点半照片一张 
因为阳台封闭 了1米多高的原因，餐厅在10点半，外面阳台很刺眼的时间，竟然还需要开灯，这就是你们因为外立面美观而牺牲业主采光的原因？像这种房子如果你们在销售时告知，谁会以正常价格来购买？！欺诈！ |
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沙发
镇江万科客户关系中心
2013-12-27 14:19:02
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