空置房物业费

我从去年2月份房屋就没有居住，并且也通知了当时的管家。因为经常出差出国，物业管家告知什么时间有空过去，再去办理空置房即可。结果今年我在准备缴纳物业费2019年7月以后得物业费时，刚到的物业管家以不清楚不知道为由。不能给予物业费空置房减免，而且我也提供了煤气及电费的未使用情况。目前握在得不到合理权利，按照空置房规定的情况下，就收到贵司的律师函，我认为这不是大公司所为。同样我在青岛金地，海信也有房产，都已经享受了空置房缴费的标准，请问万科公司，为什么即墨朗润园就不可以？而且与之前物业管家沟通在先，后来管家以不知道不清楚，直接否决。我要缴纳物业费，请万科公司给予合理的空置房收费。