服务态度差

我要求签约室将购房退款补充协议原件拍照给我，办理公积金。对方说原件已领走，又被其他部门收走，不归她管，不能给我拍照。签约当天，是签约室要求我们拿合同去一楼办理退款。不仅不给处理，还不予协调。对方电话18520993925