我只想说，这是不是代表北部万科城物业的综合服务？

我只想说，万科物业的服务在北部万科城怎么就变了质呢，怎么就变样了呢？收房那么久，物业服务员工没打过任何一个联络的电话。反而在2013年6月接到一位小姐打电话：因为半年度要进行物业考核，要尽快缴费。我当时问了一句，你半年度考核关我什么事啊？结果就把电话挂了，之后再没打过。好吧，我认了，我是没有住在北万，不属于常住业主，不属于物业关心的范围。在刚进入2013年12月时，我就和家人说起，现在是年底应该会打电话来了吧？结果等啊等，等到物业因为费用还没收到达指标了，12月23日晚上20：00过，一位先生打电话来了：我是北万的员工，你的费用还没交，你明天立即过来交，要么现在转账过来！我听了很无语，我不仅是被列入物业的黑名单，而且还是得不到起码的尊重的名单里，什么礼貌用语都得不到了！说了几句后，我实在听不进去了，把电话挂了，心里对北万的那个失望更甚！过大约半小时后又一名先生用刚才的电话号码打过来，这回倒是报了姓氏，但我问了一句请问你是不是刚才那位先生，支吾了很久才说不是，是别的客服用了他的电话打过来。这位倒是客气了，说一直没联系上我，我电话号码一直未改过，何来联系不上呢？再说到寄邮件，说我未收。亲爱的物业同事，我本人不在广州，我为什么要回广州收邮件呢？平时不来和我沟通，不问问我为什么不住在北万，需不需要帮忙之类的话？到半年度和年度结算了，还是年底的最后几天了，才想起有这么个业主，也许能抓到这个业主缴费，把费用收齐了。才会打电话过来质问为什么不缴费？难道这就是万科物业的服务，这就是万科物业的想业主所想吗？还别说提前帮业主想了！好吧，那天晚上我是很生气，但我还是没有今天这么生气。今晚20：00北万物业李姓先生13662365266，打电话说你为什么不缴费。我说现在没空去缴，结果他说：年底大家都忙，你忙我们也忙！我说你们忙是你们自己的事情，我没空管你们忙不忙，而且我又不是你们家人，又不是你们领导！他说那就更应该现在缴费，我说我现在不在广东，他就再说了几句要及时缴费的话，我说我有空了会过去缴的，而且我要去现场缴。结果人家在后面说了一句“算你狠”！请注意，这是万科物业客服员工应该说的话吗？可以说的话吗？我说，先生请注意你的言辞，结果人家来了一句，你管我啊，你就是我们那少部分没缴费的业主，不管你告诉哪个老总，我都就是要骂你！好吧，我敬请万科来告诉我吧，万科物业的员工服务是不是就是这个常态了？！我不管你们把我当成三分客户也好，黑名单也好，我只是要一个回复，是或不是？如果不是，那请问是不是万科的催费小组就可以这样了？！真的很生气！我现在没有在广州也没有在清远，倒是很希望在，明天去万科物业问问，这样的服务态度？值得我去准时缴费吗？很心寒！

你为什么总不缴费？还一天没事等着物业打电话给你嘘寒问暖？无聊

你又为何经常不交费呢？我都看不下去，你还在家等着物业有事没事给你打电话嘘寒问暖？

尊敬的苏小姐：

       您好！经了解到，您的此次诉求是因催缴物业服务费时产生的误会，在此表示非常的抱歉。物业服务费按照前期物业服务协议约定统一从交付通知书通知收楼的日期开始计收，业主按时缴纳物业服务费才能保证物业服务工作的正常开展，希望您能够理解和支持我们的工作。同时，为了维护其他业主的共同利益，请您按照合同约定及时缴纳物业服务费。您在居住过程中如有服务需求，请随时联系服务中心经理黄先生电话13570066276，感谢您对我们工作的支持与配合！

广州万科北万物业服务中心

2013/12/30

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这就是北万的常态做法律