2019.12.14验房出现的问题至今未完成

219.12.14验房，一是当场指出全房地砖不平并且有破碎，与工程师沟通后维修整改方式是重铺地砖，重复地砖的过程中导致客厅地暖管子损坏四处、客厅餐厅玄关墙纸泡坏20厘米、卫生间门无法正常关闭，工人拖拖拉拉并且极度不负责。二是客厅餐厅吊顶裂缝，迟迟不见维修，工程师说挺暖以后维修，至今停暖已十天有余。业主屡次催促投诉至今房屋仅重铺地砖完成，其余均未完成，2020.4.20 上午10:58分业主电话咨询关于合同上规定维修工期15天相关事宜，客服只说稍后专业工程师进行回答，到目前为止（2020.4.21）仍未接到万科任何回复