报修为得到维修私自关闭

自己之前是万科成的业主，之前报修是打报修电话4008000002，维修人员联系我，维修很快，还有电话回访问是否满意！现在报修，全是话术，还没得到维修，自行关闭报修，满意度回访也没有了，现在的万科真是变了！