万科幸福城返修办不作为

2019年11月发现厨房的橱柜漏水下来，拆开天花板后才知道是楼上通过楼板漏水造成的，橱柜已经泡水损坏，即时通知了返修办，也在平台上报修了，快半年过去了，现在都没有确切答复什么时候给我修复好。