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我是万科扬州翡翠公园业主，2018年11月18日我交付定金，同时在万科分享家办理了老带新，系统审核后显示”推荐有效“。 2018年11月24日我到售楼处付清房款，2019年3月13日收到销售员微信到分享家要求上传身份证，并承诺本月付款。 但是至今我分文未收到，之前每次去询问都是说在走流程，冲你们这个牌子，我也没怀疑什么。 今年找了熟人去询问，发现销售人员伪造了和我的聊天记录（有图为证） 我明明2018年11月18日就交定金买了房，却有一张 我2018年11月20号联系销售去看房的微信聊天记录截图，而这个聊天记录我手机里根本没有。 反映到售楼处，开始他们说我28号到访，超过期限了，但是我24号就已经到售楼处付清房款，也有银行记录为证，怎么是28号到访了？ 然后他们又以逻辑矛盾为由，要我提供2018年11月18号前的到访记录。 这个我就不能接受了，首先我18号买房，有银行交易记录为证，怎么可能20号再联系销售去看房子？ 另外，要举证也不是由我来举证，每次新客户去造访，难道你们售楼处没有登记吗？ 现在又说这个项目是碧桂园营销主导，要我去找碧桂园。 说到这儿我都想问候他全家了，我跟你万科签的购房合同，走的你万科的分享家，我跟碧桂园有什么关系？这就是你们万科扬州客服的水平吗？你们万科平时就是这么教导员工这么处理事情的吗？ 如果当初流程有问题，为什么系统显示：“推荐有效”，并且在2019年3月13号要我上传身份证说本月要给我付款？ 老带新本是一个好的营销策略，但是我怀疑很多时候变成了营销人员牟利的一个手段。 上面证据我都有，相信要查也不是个难事， 现在要求万科查明营销人员造假的问题，并给我一个合理的解释，赔偿我的损失，而不是踢皮球。 |
