诚意金至今未退，请尽快处理

       2020年1月12日在佛山万科金域蓝湾2期交了1万诚意金，当时销售员承诺后面如果不购买，可以将这1万的诚意金退回给我，7-14天就可以到账。2020年2月29日去金域蓝湾2期售楼部交了资料办理退款手续，说7-14天就可以到账。但是14天后，未收到任何退款，与销售员联系，又说受疫情影响退款流程时间变长了，要1个月。既然事出有因，那我也可以理解一下。4月14日，距离办理退款手续已经1个半月依然未收到退款，再次联系销售员，销售员再次推说，资料已经交了，还在走流程，还要1~3个月……退款时长成倍成倍的增加，退款进度到哪却查不到。那么大的公司，为什么退钱就那么难？？？？为什么销售员可以一而再再而三的推迟退款时间，而客户只能接受？？？？退款时限没有规定的么，随销售员说的？？？？4月18日打了投诉电话说2日内会有人答复我，结果现在24日了都一直没人联系我……我已经不知道要找谁才能解决问题了，请告诉我要怎么办？

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