面积退差的钱半年了，为啥没到我的银行卡上

我是太原万科城四期30-2-1804的业主，2019年11月份交了面积差0.31平的资料，提供了银行账号，到2020.4.27日仍没到账，我只投诉这一次，下次我去12315投诉。

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