维修人员不专业，对业主需求敷衍推诿

随房原装开关火花声，前期联系维修查检过（开关完全拆卸查检），维修人员判断为需要更换开关，并表示提供更换服务。购入新开关后，4月28日上午10点联系物业管理处安排维修人员更换，11点**修人员才赶到现场，并且更换过程全无专业性，多次电话联系求助，最后仍未完成更换，于是我们要求更换专业人员，当时即刻答应更换，但久不见答复，再联系回复无法更换，需自行联系96345联系外部平台维修师傅。我们也是双职工家庭，为了更换个灯具开关整整耽误一上午，最后得到的答复如此敷衍，我们对于维修人员的专业性和态度很失望。希望有个合理打答复 ，谢谢！