表扬上海万科四季花城保安杨明贤

杨明贤一直在松兰路出口的门岗值班，每次看到他都是笑呵呵的，心情就会很好。他乐于助人，主动和每一位进出的业主打招呼，如果是访客也是耐心细致的询问，经常帮业主推小推车，提重物，真正做到了视业主为家人，在此提出表扬，并表示感谢！

万科客服“神一般”的回答
昨日，兴冲冲地冲去万科，以为终于能够解决问题了。但是却遇到了万科客户经理XX“神一般”的回复。摘录部分如下，娱乐大家。

业主：早在一个月前就已经对这份维修方案提出过意见，为何这次一字未改？
万科：我看不懂你的回复

业主：一个月前就已经给出修改意见，为何未见反馈
万科：我没有义务一定要回复你，你有没有主动联系过我呢？

业主：维修方案中所指的“合同约定方式”，是否能明确在合同第几条第几款？
万科：每个人的合同都是不一样的，你自己回家翻去

业主：万科方面也不是有合同的存档么？
万科：……

业主：合同内未约定的内容将如何处理？
万科：……

业主：维修方案中，明确不合理的部分，请说明原因。例如：让业主清空屋内家具，不允许业主在维修时查看等
万科：我没有说过
业主：是由万科负责此事的专人向我提交的方案，业主也在次日进行了回复询问。您作为处理专员，怎么不了解？
万科：谁叫你没有发给我
业主：……

业主：国家规定，业主报修，必须有保修记录，由业主签字认可并存档，请提供保修单号
万科：我们有内部存档，没必要提供给你看。
业主：请提供存档单号
万科：我们没有存档单号

业主：保修后近一个月，业主方才拿到维修方案
万科：我们不会对每一份维修给出方案

业主：多次交涉，业主的诉求没有得到任何体现。请告知无法满足的原因
万科：我没有必要要告诉你

业主：万科房屋的竣工验收是由哪个部门进行的
万科：我没有必要告诉你
业主：若业主坚持想要知道呢
万科：我没有必要告诉你

万科的服务人员，总体态度还是不错的。我在这里指其他的服务人员。但是这个客服经理，我只能无语了……期间还威胁我，搜房论坛，万科投诉论坛他们都有专人盯着，“保留上诉的权利”。
悉听尊便。我在公共媒体上公布的材料，均有事实依据。

现在回想昨日的斗争，真是欢乐啊。公开不能骂脏话，但是，很奇葩……

回复 1楼coco_cloudz的帖子

尊敬[coco_cloudz]朋友：
    您好！感谢您对我们安全员工作的认可和肯定，急业主所急、想业主所想，尽自己所能帮助客户解决困难，是我们应尽的职责，我们会继续秉承万科的服务理念，一如既往地为广大业主提供温馨舒适满意的服务。
    祝您四季花城生活愉快！


四季花城物业服务中心
2013年1月21日