店铺楼顶漏水，不能加盖的问题

店铺楼顶漏水，保修了几次也不见好，我们想按照当初买房时售楼处承诺可以加盖的方案去做时，却被告知什么都不能弄，本来我们当初也是按能加盖的房款买的，因为那些无法加盖的店铺卖的比较便宜，现在你们却出尔反尔，我们业主也是束手无策，无处讨说法。而且有的店面有窗户有的却没有，难道这是人性化的设计吗？对业主来说这公平吗？

万科物业超级差劲，我家也是空调机位置问题，几年了都得不到处理，反映的问题都得不到处理，都是扔在那里不了了之！