买房不能儿戏

我想问一下，买房成交砸金蛋时，砸了个空蛋，您们公司作何回应？买房，是人生大事，为什么出现这种情况？难道里面随便放2颗糖不行吗？是万科没钱买不起1斤糖吗？万科没钱的话，买1斤最便宜的糖果几块钱，一个蛋放2颗，足可以放几十个金蛋！也不至于存在空蛋！