电梯不能直达地下停车位，能否给予明确的解释？

我于2010年10月长春万科城开盘时，买了1#21--09商品房，1#楼共有三个大堂，6部电梯，我所在的是5号电梯，当时销售经理说5号电梯可直达地下车位，合同上也注明1、2大堂不能直达地下车位，也因此我买的房子比同期1、2大堂的每平贵100元钱，2013年3月我到万科城要购买地下车位时，被告知5号电梯不能直达地下车位，6号电梯才能直达车位，当时我就和销售经理反映此事，他说做不了主，给向上反映，结果无回音；我打万科的客服电话，也说给反应还是无回音；第三次是2013年12月通知验房时，我总算见到了万科城的客服刘经理及关经理，他们承认此事，解决方法是业主们可以换乘6号电梯，对贵的100元钱的解释是三号大堂和1、2号大堂结构不同，即6号电梯能直达车位。对此我非常失望，我们有多少人是因为看重万科的品质、万科的声誉，而选择了万科的楼盘，今天出现这种低级问题我只要求你们的解释与合理补偿，而你们的工作人人员又是如何对待业主的呢？百般推诿、蔑视、冷漠、强词夺理、仗势欺人。

尊敬的业主，您好！

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长春万科客户关系中心
2014年1月3日