为什么不回消息呢？

装修事宜为什么不回消息呢？我信赖的万科！！！

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                                                                2014-1-2

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

尊敬的万科金牌物业：
    本人于12年7月在北京紫苑D区自行车停放区丢失电动自行车一辆，车子本身不值钱，但贵金牌物业的态度着实让人无法理解。
在事发报案后已与警察一起查看过监控录像，但由于自行车停放区没有监控和其他区域的探头清晰度太差等原因，无法了解案发时的详细情况。
据物业人员说，这是小区第一次丢失东西。对于一般物业公司来说，既然这样的事情发生了，应该积极了解情况、改善工作，但事后万科金牌物业唯

一做的就是在所有的停放区加装了一块提示牌，最后一句大意是“丢失车辆，物业一概不负责”。就算丢东西物业不用负责，那请问小偷是怎么进来

的？小区不是出入登记吗？
    由于家住一楼，事发后家人对于小区安全感基本丧失。为了保障自家安全，立即购置整套红外监控系统监控所有门窗，并希望物业能加强出入安

全，在自行车停放区加装摄像头，但物业没有任何回复。直到12年年底收物业费时，负责小区安全的令先生带着刷卡机在晚上9点多到家里告知，加

装摄像头工程比较复杂，需要时间较长，物业将于13年3、4月份才能进行安装，并承诺在摄像头安装完成前如果再丢车，他本人负责赔付。本着对万

科物业的信赖，我收下了这份承诺。但谁知此事就此罢了，至今没有安装，也没有任何物业人员联系过我作出说明和解释，除了13年11月催缴物业费

的短信和律师函。期间我主动数次联系过物业客服，但每次只是记录下来，没有任何反馈。
请问万科金牌物业就是这样敷衍业主的吗？

BTW, 其他事情一并一吐为快，
1.D区入口外拐弯处本来是正常马路的宽度，但每天车都停到只有一辆车可以同行，难道只有堵到岗亭、全堵死了你们才可以管一下吗？
2.请问，以前在物业服务中心，有工作人员手机号码公示，后来取消了是因为投诉电话太多吗？