没有及时提交成品房相关材料，影响业主领取成品房补贴

翡翠心湖（澜岸铭郡）高层为成品房销售，根据《市区购买全装修商品房住宅补贴实施细则》可以申请补贴，但是当我们去财政局申请时，工作人员说我们这个项目的开发商没有提交相关材料，无法申请。请问我们18年就购买了这个项目的房子，现在都可以领房产证了，开发商这些手续还是不能办好？？提交个材料给有关部门有这么难吗？希望万科作为一个号称负责任的企业切实负起相应的责任，不要让广大业主心寒。