退定金，销售没提前告知签署文件，交了定金才拿来叫签署

售楼部在交了定金才拿过来“教育设施不确定信息告知书“让我签署，签署文件没有提前给客户了解，属于欺骗消费者知情权，所认购的房子是 在 广州万科辰光花园 增城区永宁街新新四路5号 3栋505
强烈要求，退房退2万元定金！谢谢！

尊敬的“tslt_27908520268”业主：
      您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户服务部
     2020-5-8

请问有人联系你 退了定金吗！？

tslt_89267866283 发表于 2020-5-11 13:04
请问有人联系你 退了定金吗！？

没有，从来没有人联系，打电话过去说话语气牛逼哄哄的

tslt_89267866283 发表于 2020-5-11 13:04
请问有人联系你 退了定金吗！？

没有，从来没有人联系，打电话过去说话语气牛逼哄哄的

tslt_89267866283 发表于 2020-5-11 13:04
请问有人联系你 退了定金吗！？

没有，从来没有人联系，打电话过去说话语气牛逼哄哄的

tslt_27908520268 发表于 2020-5-11 15:58
没有，从来没有人联系，打电话过去说话语气牛逼哄哄的

他们就是不了了事的，能拖就拖，我去现场看房，什么都是面对面跟销售谈的，他们客服叫我提供聊天记录或者能证明销售说谎的证据，这不就是刁难吗。我买的时候也是不知道有坟场，签认购书销售也只字不提不利因素，快签完了，到最后几页我们才看到楼盘的不利因素，**，这不是欺骗是什么···········

tslt_05150075288 发表于 2020-5-11 17:16
他们就是不了了事的，能拖就拖，我去现场看房，什么都是面对面跟销售谈的，他们客服叫我提供聊天记录或者 ...

店大欺客，不利因素就没提过，现在他们的人就说有公示，没看到是我们的事，公示都不知道在那个角落，理直气壮的耍流氓。

投诉12315有效果吗

请问定金退了吗？