电脑笔误重发：服务达人-英雄榜(三)

2012年11月17日20点，安全员郭玉春手揣着电筒和对讲机、像平常一样开始了他的夜间例行巡逻。每个安全员分工有划定的责任防区，小郭负责的区域是魅力之城西南段、从338号至366号沿途涉及几十个单元几百户人家。除了根据服务中心的临时呼叫指令：赶去处理因车位占位发生的纠葛、维护车辆管理秩序以外。他日常工作内容主要是：按照万科安全条例的规范规定对防区实行三奌一线地毯式巡视检查，为了保傽业主的安全，他末敢有半奌懈怠，沿途每一幢单元门的安全、底楼业主门窗是否关闭，以及外墙落水管有否攀爬异常，都是他重点查看的目标，警惕的目光绝不放过对每一处角角落落的悉心观察，随时与值班中心交換巡视信息，路过车棚不忘顺手对自行车的仃放进行一番整理。
深秋的夜晚人迹稀少万籁俱寂，偶尔有晚归业主擦肩而过，小郭都会殷勤地微笑示意，打一声招呼。他一路走去、21奌10分到达305哨位，透过昏暗的灯光依稀看到某车位旁地上有一样小物件，黑黑的看不清楚，走近捡起竟是一个鼓鼓囊囊的黑皮夾，小郭立即起身环顾左右欲寻失主、四週空寂無人、唯见树影幢幢月光如洗。担心失主焦急，小郭马上电告队长，很快失物送至服务中心，经当場查看：内有现金外币、台币相当于人民币一万多元，各类银行卡10张。
没有通讯线索、没有姓名地址、单凭皮夾里一张照片，服务中心努力从登记资料中找到了失主，接到电话失主大喜过望，再三感谢物业、对郭玉春拾金不昧的精神称赞有加。
  郭玉春是一位80后青年、老家在河南农村，2012年5月下旬应聘进入万科新区物业担任安全员工作。面对赞扬小郭很淡泊、他对钱包很快就交回到失主手里他觉得很欣慰，他说为业主服务是他的职责、交还失物是很平常的一件事，尽管他的家境很一般、妻子带着三岁的孩子在家乡务农收入微薄，主要靠他在上海打工养家。他也很需要钱。但是做人应有规矩，不是他的绝不伸手、今后他仍然会义無反顾同样去做。他说自己曾经服役当过兵、在部队受过教育、(曾荣获优秀士兵的褒奖)现在他是一名保安新兵，但是万科企业严格规范给他的印象很深刻，他的梦想就是要努力成为一名合格的万科人…。
  一个生活在社会底层80后的普通年青人、面对炫丽世界能够無视金钱的诱惑，作为万科的一名员工，他的壮举不但演洐了企业文化那一笔浓墨重彩，从另一个层面的意义去看、更为重要的是呈现了社会的道德和良心。精彩厚重、沉甸甸格外显得珍贵。

尊敬[孙志杨]朋友：
    您好！感谢您对我们安全员工作的认可和肯定，认真细致为业主服务，是我们每一位物业员工应尽的职责，我们会秉承万科物业全心全意全为您的服务理念，一如既往地为广大业主提供安心舒适的服务。
    祝您城花新区生活愉快！


城花新区物业服务中心
2013年1月21日