投诉买房送一年物管费

买房送一年物业管理费，投诉多次得不到解决，安排销售忽悠我说管理费在房款里减掉了，我这种投诉有用吗，你们只是走个流程，问题还是解决不了，白纸黑字写好的都不认账，这不是欺负人吗，万科这么大的公司没必要这样做吧