万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
佛山 地产
佛山金域中央城东花园楼房质量有问题,物业甩锅
tslt_46307140753 2020-05-12 10:46:12 扫码看帖   1 1021
2020年5月11日夜晚,整个广州和佛山经历了一场狂风暴雨,由于事先知道会下雨,已经把窗户关紧,衣服放在室内晾着。
到晚上下班时候,发现邻居在业主群说,房子被淹了。
我马上回家,发现我家也是淹了,水渗进大厅和一楼房间里,扫水、开空调通风之后,地板还是泡坏了。
夜晚找管家,管家说明天才能处理。
5月12日找到物业经理反映,物业经理就开始甩锅,说我们作为业主应该有防范意识,管家也做好暴雨防范的温馨提示给住户了,我一查管家朋友圈,5月11日夜晚10点21分才发的温馨提示,我反问这位经理,事后才发算提示吗??然后他又踢球给我们业主说,新闻啊、微信公众号啊都有提到会下暴雨啊,所以你们应该做好防护啊。我想问问,我自己把家里门窗关好了,阳台去水的盖子我也打开了,到底我哪些防护做不到位才能导致我家被淹呢??我说是不是阳台防水没有做好,他反问我是不是找了专业人士证明没有做好呢??还说我们不可能一直呆在你们家里帮你们检查地漏去水是不是堵塞。这种态度真的好像他是业主,我是物业一样~~~!!!!!!!!!!
12日10点,管家带着返修办的罗工过来,罗工态度很好,给到一些很实际的解决方案。
这个帖子
第一,我是投诉这位6666的物业经理,昨晚我们有好几户住户都有这样情况,他作为物业经理,有来看过、关心过吗??从头到尾他没有表现一点诚意和歉意
第二,我家每次暴雨都会被淹,去年六月是天台漏水,滴到房子里,也通过墙壁漏水到楼梯底,然后渗水进了厨房,我看到孔工一直帮我处理,所以我没有投诉。
今年才刚5月龙舟水,就出现这样问题,这样下去,房子还能要??地板不会发霉?墙纸不会发霉?家具不会报废吗??
第三,我用小球检查过阳台,阳台的坡度根本不能让水快速排走,落地门的防水条根本不够高去阻止水流入室内,万科的质量就是如此吗??
扫描二维码手机查看本帖
1 回复
沙发
佛山万科客户关系中心 
2020-05-12 15:10:07
您好!
您所反映的问题,我司已收悉,安排专人跟进,如您后期还有其他意见或建议,您可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见,不断提升服务品质,顺祝您生活愉快!


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_46307140753
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2022-11-29
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖