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万科清林径房屋噪音吵的没法睡觉，报修已经4个月，何时消除？？？

punh0zz 2014-01-06 10:43:01 扫码看帖

邻居家阳台上的水龙头一开，我家就很吵，像哨子一样（但是他家听不到），经常晚上就要睡着的时候忽然来一下，没法睡了。早上还没有起床的时候，经常被吵醒。
清林径房屋噪音问题已经折磨我一家老小半年时间，报修已经4个月，投诉电话也打了1个多月。目前还是老样子，何时消除噪音还是遥遥无期。
2014年1月3日再次打物业电话找到物业助理姚小姐，姚小姐明确表示：这是房子质量问题，要找万科地产和房修，物业只是帮忙沟通协调，至于何时能够解决他们也不清楚，只能慢慢沟通协调。物业其他人员也表示这个问题应该有万科地产来解决。1月4日物业陆荣初先生协同居委会同志，也上门沟通协调，但邻居还是不同意。房修工程师郭师傅之前也做过很多工作和努力，但一个人的力量毕竟有限，4个月过去了，噪音还是老样子，没有取得什么进展，我和我的家庭备受折磨。

请问：1，这个问题到底是谁来负责解决？地产？房修？物业？
      2，我还要遭受房子噪音折磨多久？

      3，当房修工程师做了4个多月工作无果时，该有谁出面解决房子噪音问题？
      4，我半年多时间遭受的困扰和折磨，有谁在给我分担？

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共 7 回复

沙发

上海万科客户关系中心
2014-01-06 17:25:26

回复 1楼punh0zz的帖子

尊敬的[punh0zz]朋友：
您好！房修部门10月初接到您的报修，即安排施工单位上门排查，初步判断为隔壁阳台上水管弯头接口处异响，经向隔壁业主说明情况并告知维修方案，希望对方配合维修，但遭到拒绝。之后房修、物业以及居委会多次上门与其沟通，但仍然未果。
为尽快解决您反映的水管噪音问题，后续房修组还将联合居委会、物业继续与隔壁业主沟通，争取把问题尽快处理完成。
感谢您的理解，如您还有其他疑问，欢迎拨打上海万科客服热线4008000002与我们联系。

上海万科客户关系中心
2014-1-6

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板凳

punh0zz
2014-02-07 11:15:14

两次保修投诉水管噪音问题，回复简直是一模一样，莫非是copy的？
新年过去了，水管噪音问题是否可以重启启动？何时能够消除噪音，还我一个安静的房间？感谢大家对我这个问题的关注，如果有更新情况我会在这里告诉大家。如果得不得解决，我想我会采取其他办法，直至噪音问题得到解决。

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地板

punh0zz
2014-03-26 08:44:53

回复 3楼punh0zz的帖子

之前房修讲邻居客厅水管有异响，现在改口称邻居水龙头，台盆，台面，下水管道有问题，属于业主自行改装，房修不负责。这个所谓的“万科房修”，只不过是万科委托的第三方而已。他们，包括万科就是这么推卸责任，“全心全意为业主服务”，“急业主所急，想业主所想”的吗？果真是店大欺客。

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