空调换新问题

19年因空调有臭味，提出检查，房修检查后提出换新，然后厂家号称没货为由，拖沓至今年5月中旬，什么设备要生产一年的？眼见马上冷气供应了，一直拖沓，所以投诉，需要处理这个问题，如果万科解决不了，就上消协投诉