心爱酩悦，伤心酩悦，万科你拿出你的担当来！

本人是酩悦1-801业主，1月20号得到通知，1号楼的1001漏水，一直波及到301，漏的厨房全是水，橱柜、抽油烟机、燃气灶和消毒柜全被水浸，有个别户的漏水直溢到地板上，此房交房不足半年，屡屡出现此类问题，万科设计、质量如此之差，物业、房修应对如此之敷衍，气愤二字已无法表达出我的感受了！

质问1：号称最贵精装修的小区，为何屡屡出现漏水事故，万科是如何设计的，为何交房不到半年，业主未入住的情况下屡次出现此类现象？
质问2：10楼的水是如何一层层漏到3楼的，防水究竟是如何设计的？
质问3：此次出事的某品牌燃气热水器已经不是第一次出现这种问题，万科难道不应该从质量上考虑这种问题吗，哪家漏了堵哪家，若不彻底解决，是不是让所有住户随时都面临着无妄之灾，或给其他的住户带来损害？
质问4：本房屋已经住人，万科目前给出的解决措施只是提供防潮剂把厨房烘干，请问浸水的家电谁敢用，谁能保证内部是完好的，谁能保证以后的使用中不会发生漏电、短路或火灾？

为此，我们坚决要求

1、尽快为受损业主更换所有浸水电器、地板和橱柜；
2、重新设计防水系统，杜绝一家漏水，家家漏水的局面；
3、为业主更换该品牌热水器，彻底杜绝此类隐患；
4、鉴于年关将近，此类问题给业主的生活带来了极大的不便，住户花了高额的价钱，买到的确是低劣的服务，万科必须给受到影响的住户予赔偿！

万科，当初选择你就是冲着你的品牌，拿起你的勇气与担当来，直视存在的问题，重拾起当初创业时的激情，让每一分你们赚到的钱都心安理得，不再充满业主的怨气与悲愤，真正做到“让建筑赞美生命”，而不是伤害生命！

燃气热水器漏水造成业主财产损失的事件在酩悦b1已经发生多起，分布在各单元，已经弄得业主们人心惶惶。到目前为止，万科对于此事的解释牵强附会，疑点重重，不能令人信服。希望万科拿出负责任大公司的样子，认真排查原因，承担起相应的责任，让业主安心。

尊敬的[bigbang]朋友：
    您好！
    您所反映的室内进水问题，我司已安排工作人员与您进行了沟通。现已安排专业检修人员上门对设备部品安全性及使用功能进行检测。
    若您有其他建议或需求，欢迎拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002。
    祝您生活愉快！

无锡万科客户关系中心
  2012年1月22日