关于万科物业职责范围及业主垃圾清运等

你好，我是即墨区万科朗润园2.3期业主，我于5月14日下午6点左右请了两位临时工清理住房垃圾，临时工见地库旁有一垃圾堆故将所有垃圾都堆在一起，晚上9点万科监控保安处联系我说垃圾不能放置在那且有影响电梯口及楼道卫生，我连夜联系让临时工返回收拾（以下图片是保安微信联系，现已清理完）临时工把电梯口等垃圾自己开车拉出去，咱万科保安处人员联系我要我给他私人转账300元由保安联系垃圾清理车处理，我想请问一下万科客户关系中心的领导，物业的职责范围到底提现在哪些地方，业主碰到一点事情就要私人转账处理的事件合情合理吗？请抓紧回复，谢谢！