万科卖的是房子还是服务？

尊敬的沈阳万科地产的领导：
                                        我是新榆公馆112业主，算这封我今天发两份帖子在论坛网站!不知道各位领导是否能看到.我有几件事情不解可否麻烦相关人员给予解答!
一:   沈阳万科目前到底卖的是房子还是服务?如果都有那么请问你们有重视吗?
    如果是房子,房子漏水不止一次,能发生在一家上,这算是缘分吗!
    如果宣传的的是服务,那么你们客服人员到我家里来发威,那请问这就是服务吗!
二: 我到底是你们万科的业主,还是你们万科的债主?

三:如果我是业主,且不论损失多少,11年到14时间不短了吧!你们就是这样服务与业主的吗!只重视流程不重视质量吗!


四:如果我是债主,你们来处理之前是不是要知道欠债主多少,难道现在的社会已经变成杨白劳要"求"黄世仁了吗!
  我业主到底有何过错,你们来了好几十号人,在我家里搬,挪,抗,丢, 在你们认为这是抢险,你们可以不留任何证据,你们没有好的流程,反倒要求我业主,要有理有据,难道万科的股东将万科发展到今天,就是为了压榨业主,你们的利益共存体的得来就是利用老百姓的无知信任吗!

我的信任换来的是你业主的懦弱,你可以追求你的权利,可以投诉,我流程没问题,我态度良好,我个人没任何问题,我都像领导汇报,你甚至可以去集团投诉都没问题! 下一步就是告诉我找谁都没用是吗!我就的信天游是吗!   黄总,候总,两位领导,是可以这样吗!我等待相关人员给我回复！

张志会(senni80163.com)

尊敬的“zhangzhihui”客户朋友：

        您好！对于您的心情，我们非常理解，作为一家负责任的企业，我司会严格按照相关法律法规要求，承担因此质量问题给您造成的直接损失。但您在2011年提出的几万元，到2013年提出近百万元的财产报损，因无任何合理依据，且与留存资料和我司了解情况不符，所以无法支持您的诉求。

关于此事，我司已经与您电话、当面进行了多次沟通，但遗憾的是未能达成一致，除了希望能与您再次沟通协商外，也建议您可以寻求仲裁等第三方机构进行协调解决。

        若您有其他建议与意见，可联系地产客户经理蔡翔先生，联系电话：15940488216。或致电沈阳地产客户服务热线：024-23992727（每天8：00-20：00）

        祝生活愉快！工作顺利！

                           

                                                                        
                                          沈阳万科新榆公馆客户关系中心

                                                                                                              2014年1月7日

地产客户经理蔡翔先生是谁？我和投诉的业主是邻居，也被淹了，怎么没人告诉我由蔡翔先生负责？这到底是怎么回事，万科你在搞什么?
能回复一下吗？

回复 2楼沈阳万科客户关系中心的帖子

尊敬的万科负责的人你好：
                                        首先： 我在回答您问题的时候，想请教您几个问题？
          一，  1)请告诉我一米多深的水如何造成的?
                   2)你们记录了我损失的都有什么内容没有?
                  3)你觉得我的几万元,那告诉我这几万元都是什么?
                  4)如果你不清楚可以派人过来拿我给你们的资料,我一笔笔给你提供我计算给你看?如何得来?
         二,     你回复内容中,给我造成的直接损失你们会依据相关法律规定给予我直接的损失,那么你们认定的直接损失又是那些?
         三, 我业主没有合乎没有依据,那么你们有何依据记录能给我提供吗!如果有可以给我可以跟我谈?
         四,  为何11年到13年年底才说我没有依据,我有提供给你依据,你们有及时的给予我答复吗!


最后请问你们这位不好意思说自己是上市公司的回件人, 是因为万科现在没有能力处理业主的损失,还是想赖账因为业主没有你们所谓的依据强行告知我,你可以诉讼是吗!刚发水的时候为何不告诉我,你诉讼准备呢!这就是万科的态度吗!