请正式你们的态度！

沈阳万科地产的各位领导：                                         我是新榆112业主，既然你们知道多次多人来与我沟通，那何为沟通?是不是要站在双方的立场来沟通?
                                首先:
                                       1)黄鼠狼也不会可一只鸡身上拔毛!你们万科可以多次给业主带来惊喜,而自己不吃惊!不检讨,不检核,如果你说你检核检讨了,那么还出现问题, 难道是质量问题!
                                       2)一米水深,你们人员来都穿水裤子,这么大的水你们有准备,我业主也接到通知会这样!
                                      3) 如果你们这么的心思缜密流程符合规定,那11年到13年这么久,为何13年年底告知我清单不符价格不符.之前干嘛了!
                                       4)你们都没有记录,那么深的水,你们不是欺人太甚吗!你们多次沟通,一件物品都不提,你凭什么给我赔付呢!你的数据就靠的是员工的回忆吗!
                                 你们多次沟通的诚意就是你业主有能力自己举证,你万科还要脸吗!还要诚信吗!如果你有诚意你的员工来告知我拒绝跟我谈判,应该发威不是你们吧!
                     你们的回复告诉我你们有诚意,你们的诚意就是默认员工可以随便跟业主发威吗!你们万科受益给了上方宝剑吗!
                                  你们的回复就是我爱找谁找谁,你万科天不怕地不怕了是吗!这理是这么讲的诚意就是这么来的是吗!

尊敬的“zhangzhihui”客户朋友：

        您好！对于您的心情，我们非常理解，作为一家负责任的企业，我司会严格按照相关法律法规要求，承担因此质量问题给您造成的直接损失。但您在2011年提出的几万元，到2013年提出近百万元的财产报损，因无任何合理依据，且与留存资料和我司了解情况不符，所以无法支持您的诉求。

关于此事，我司已经与您电话、当面进行了多次沟通，但遗憾的是未能达成一致，除了希望能与您再次沟通协商外，也建议您可以寻求仲裁等第三方机构进行协调解决。

        若您有其他建议与意见，可联系地产客户经理蔡翔先生，联系电话：15940488216。或致电沈阳地产客户服务热线：024-23992727（每天8：00-20：00）

        祝生活愉快！工作顺利！

                           

                                                                        
                                                   沈阳万科新榆公馆客户关系中心

                                                                                                                                2014年1月7日

地产客户经理蔡翔先生是谁？我和投诉的业主是邻居，也被淹了，怎么没人告诉我由蔡翔先生负责？211业主