投诉无门，万科拒绝跟业主谈判

尊敬的沈阳万科地产领导：
                                                    我是新榆112业主
                           我已经今天第三天发贴在网上了,初了网站上自动回复,现在没人负责我家事情了,是让我继续等吗!你们项目负责人已经明确告诉我,拒绝跟我谈了,试问万科已经绝决管我业主了吗!等待回复!


zhangzhihui

尊敬的“zhangzhihui”客户朋友：

         您好！对于您的心情，我们非常理解，作为一家负责任的企业，我司会严格按照相关法律法规要求，承担因此质量问题给您造成的直接损失。但您在2011年提出的几万元，到2013年提出近百万元的财产报损，因无任何合理依据，且与留存资料和我司了解情况不符，所以无法支持您的诉求。

关于此事，我司已经与您电话、当面进行了多次沟通，但遗憾的是未能达成一致，除了希望能与您再次沟通协商外，也建议您可以寻求仲裁等第三方机构进行协调解决。

         若您有其他建议与意见，可联系地产客户经理蔡翔先生，联系电话：15940488216。或致电沈阳地产客户服务热线：024-23992727（每天8：00-20：00）

         祝生活愉快！工作顺利！

                           

                                                                        
                                                        沈阳万科新榆公馆客户关系中心

                                                                                                                                              2014年1月7日

地产客户经理蔡翔先生是谁？我和投诉的业主是邻居，也被淹了，怎么没人告诉我由蔡翔先生负责？