万科物业管理失职

万科物业管理严重失职
1、意外停电小区不设备用电，管家保安不对入住的业主进行任何询问并且还找不到在岗位人员。
2、因物业不设电梯备用电昨晚造成多位业主和小孩被困数小时，中间发生任何事情物业全责。
3、业主们为了逃生选择走消防通道，带着老人小孩从三十多层走到一层，消防门被锁死，求生之路被断……
以上陈述了昨晚业主们的死里逃生，过往种种还没被例入其中，望万科各位领导给业主们做出回复并且解决！谢谢